• Wie kann ich einen Service nachtragen?

  Wenn Sie einen Serviceeintrag nachtragen wollen, Sie aber im Portal das gewünschte Datum nicht auswählen können, dann müssen Sie folgendermaßen vorgehen: Geben Sie beim Servicedatum das aktuelle Datum an Führen Sie den Serviceeintrag wie gewohnt durch Beim letzen Schritt führen Sie in den Anmerkungen an "Service wurde durchgeführt am xx.xx.xxxx" Die zuständige Abteilung kümmert sich dann anschließend um den korrekten Vermerk auf dem Servicenachweis.Populär

• Bearbeitungsdauer von Serviceeinträgen

  Serviceeinträge werden nicht in Echtzeit, sondern zeitversetzt verarbeitet. übliche Bearbeitungsdauer: ca. 1–2 Stunden abhängig vom Hersteller und Systemverfügbarkeit Nach Abschluss steht der digitale Nachweis im Portal zur Verfügung.Wenig Leser

• Warum ein Serviceeintrag manchmal nicht möglich ist

  Ein Serviceeintrag kann blockiert sein, wenn z. B.: der Hersteller kein digitales Serviceheft für freie Werkstätten anbietet der Herstelleraccount noch nicht freigeschaltet ist technische Einschränkungen beim Hersteller bestehen In solchen Fällen zeigt das System automatisch verfügbare Alternativen an.Wenig Leser

• Abgeschlossene Serviceeinträge korrigieren oder löschen

  Abgeschlossene Serviceeinträge können nicht direkt bearbeitet werden. Vorgehen bei Fehlern: im Serviceeintrag auf „Details anzeigen“ klicken „Löschung anfordern“ auswählen nach erfolgreicher Löschung einen neuen Serviceeintrag mit korrekten Daten erstellenWenig Leser

• Arbeiten können nicht ausgewählt werden

  Wenn Sie eine Arbeit, die Sie im Rahmen eines Service durchgeführt haben nicht auswählen können, kann dies mehrere Gründe haben: Die Arbeit ist nicht notwendig für den Service Das Herstellerportal bietet keine Möglichkeit diese Arbeit auszuwählen Wenn Sie eine Arbeit, die Sie im Rahmen des Service durchgeführt haben nicht auswählen können, dann können Sie im Letzten Schritt bei den Anmerkungen diese hinzufügen. Die Mitarbeiter aus der operativen Abteilung prüfen, ob die Auswahl möglich iWenig Leser

• Was ist ein Serviceeintrag bei oe service?

  Ein Serviceeintrag dokumentiert eine durchgeführte Wartung oder Inspektion eines Fahrzeugs. Je nach Hersteller wird der Eintrag: direkt im offiziellen Herstellerportal hinterlegt oder als digitaler Servicenachweis über oe service erstellt, wenn der Hersteller kein digitales Serviceheft anbietet. Der Serviceeintrag dient als offizieller Nachweis für Kunden, Hersteller und spätere Historienabfragen.Wenig Leser

• Serviceprozess abschließen

  Wenn Sie einen neuen Serviceprozess starten möchten - Ihnen aber noch der vorherige Service angezeigt wird, gehen Sie bitte wie folgt vor: Öffnen Sie den bestehenden Serviceprozess. Klicken Sie auf „Servicedetails anzeigen“. Es öffnet sich ein neues Fenster. Dort finden Sie einen blauen Button mit der Aufschrift „Service abschließen“, auf den Sie klicken können. Nun wird der alte Serviceprozess geschlossen - Sie können nun einen neuen Serviceprozess beginnen.Wenig Leser

• Serviceeintrag erstellen – Grundablauf

  Ein Serviceeintrag erfolgt immer nach demselben Schema: Identifizieren Sie das Fahrzeug mit der VIN Hersteller, Modell und Typ auswählen Gehen SIe auf "Serviceeintrag erstellen" Servicedatum, KM-Stand und Rechnungsnummer festlegen durchgeführte Arbeiten auswählen Kontrollieren Sie ihre angegeben Daten Serviceeintrag absenden Nach dem Absenden übernimmt die operative Abteilung die Verarbeitung.Wenig Leser

• Welche Voraussetzungen gelten für einen Serviceeintrag?

  Um einen Serviceeintrag erstellen zu können, müssen folgende Punkte erfüllt sein: aktiver oe service Account Herstelleraccount für die jeweilige Marke freigeschaltet gültiger Tarif oder ausreichendes Kontingent vollständige Fahrzeugdaten 👉 Ob ein Eintrag original beim Hersteller möglich ist, hängt vom jeweiligen Hersteller ab.Wenig Leser