• Was passiert, wenn ich keine Verifizierung durchführe?

  Es können keine Serviceeinträge durchgeführt werden Der Account bleibt eingeschränkt Auf Wunsch kann die Testphase einmalig verlängert werden, um die Verifizierung abzuschließen.Wenig Leser

• Schritt‑für‑Schritt: So läuft die Verifizierung ab

  Registrierung im Kundenportal abschließen Dokumente im Portal hochladen Operative Abteilung prüft die Unterlagen Bei erfolgreicher Prüfung wird der Account freigeschaltet Herstelleraccounts werden beantragt Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, können Serviceeinträge durchgeführt werden, wobei es von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich ist, wann der jeweilige Herstelleraccount tatsächlich bereit steht.Wenig Leser

• Fragen oder Probleme?

  Sollten Sie Probleme beim Hochladen der Dokumente oder Fragen zur Verifizierung haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.Wenig Leser

• Häufige Gründe für eine abgelehnte Verifizierung

  Eine Verifizierung kann abgelehnt werden, wenn: Adresse im Portal nicht mit dem Gewerbenachweis übereinstimmt Firmenstempel keine Adresse enthält (Herstellervorgabe) Firmenname auf Stempel und Portal nicht identisch ist Dokumente unvollständig oder unleserlich sind In diesem Fall erhalten Sie eine Aufforderung zur Korrektur.Wenig Leser

• Wie lange dauert die Verifizierung?

  In der Regel: innerhalb von 1–2 Werktagen bei Rückfragen oder unklaren Dokumenten kann es etwas länger dauern Sie werden automatisch informiert, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist.Wenig Leser

• Warum ist eine Verifizierung notwendig?

  Wieso eine Verifizierung notwendig ist: oe service arbeitet direkt mit Herstellerportalen zusammen. Diese Hersteller schreiben aus Sicherheits- und Datenschutzgründen vor, dass nur berechtigte KFZ‑Betriebe Zugriff auf digitale Serviceeinträge und Servicehistorien erhalten. Die Verifizierung stellt sicher, dass: es sich um einen gewerblichen KFZ‑Betrieb handelt die Daten im Portal mit den offiziellen Firmendokumenten übereinstimmen Herstelleraccounts rechtssicher beantragt uWenig Leser

• Wo lade ich die Dokumente hoch?

  Alle Dokumente werden ausschließlich im Kundenportal hochgeladen: Kundenportal → Meine Daten → Verifizierung Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können Dokumente nicht per E‑Mail verifiziert werden.Wenig Leser

• Welche Dokumente werden benötigt?

  Für die Verifizierung werden folgende Unterlagen benötigt: 1. Gewerbenachweis mit KFZ‑Bezug z. B. Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug Der KFZ‑Bezug (Werkstatt, Service, Handel etc.) muss klar ersichtlich sein Firmenname und Adresse müssen gut lesbar sein 2. Lichtbildausweis Reisepass oder Personalausweis Muss gültig und gut lesbar sein Die Person muss zur Firma gehören (Inhaber, Geschäftsführer, bevollmächtigt) 3. Vollmacht (von oe service) Wird im PorWenig Leser

• Datenänderungen & erneute Verifizierung

  Wenn Sie folgende Daten im Portal ändern: Firmenname Adresse Rechtsform ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Verifizierung erforderlich. 👉 Die operative Abteilung fordert Sie dann automatisch auf, neue Dokumente hochzuladen.Wenig Leser