• Wann ist eine erneute Verifizierung notwendig?

  Eine neue Verifizierung wird automatisch ausgelöst, wenn Sie sicherheitsrelevante Daten ändern, z. B.: Firmenname Firmenadresse UID-Nummer Rechtsform In diesem Fall werden Sie im Portal aufgefordert, die aktuellen Dokumente erneut hochzuladen. Dies ist eine verpflichtende Vorgabe der Hersteller.Wenig Leser

• Warum kostet es mich etwas, meine Daten zu ändern?

  Die Änderung der Daten kann in manchen Fällen kostenpflichtig sein, dies hängt davon ab, welche Daten Sie ändern. Eine Änderung der Daten kann kostenpflichtig sein wenn: Ihr Firmenname Ihre Adresse oder andere wichtige firmenbezogenen Daten sich ändern. Die Kosten dafür entstehen durch eine notwendige neue Verifizierung, bei der Sie Ihre Gewerbedokumente nochmals im Portal hochladen müssen. Durch die Änderung der Daten bei jedem einzelnen Hersteller, entsteht ein erheblicher adminiWenig Leser

• Wo finde ich meine Kundendaten?

  Ihre Stammdaten können Sie jederzeit im Kundenportal bearbeiten: In Ihrem Kundenportal auf der linken Seite "Meine Daten" dann auf "Meine Daten ändern" Hier finden Sie unter anderem: Firmenname Firmenadresse UID-Nummer Ansprechpartner E-Mail-Adressen (Login & Rechnungsversand)Wenig Leser

• Was passiert nach einer Datenänderung?

  Ihre Daten haben sich geändert. Sie ändern Ihre Daten im Portal Das System fordert eine neue Verifizierung an Sie laden die aktualisierten Dokumente hoch Die operative Abteilung prüft die Angaben Währenddessen bleiben bestehende Daten erhalten, neue Herstellerfreigaben können jedoch pausieren.Wenig Leser

• Wie kann ich meine Firmendaten ändern?

  Sie können folgende Daten selbstständig anpassen: Ansprechpartner Telefonnummer E-Mail-Adresse für Rechnungen Firmenadresse (siehe Hinweis unten) UID-Nummer ⚠️ Wichtig: Bestimmte Änderungen lösen automatisch eine erneute Verifizierung aus.Wenig Leser

• Wo kann ich meine Daten ändern?

  Wenn Sie Ihre Firmendaten anpassen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an. Klicken Sie im linken Menü auf „Meine Daten“. Wählen Sie anschließend „Meine Daten ändern“ aus. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie diese. Bitte beachten Sie: Abhängig davon, welche Daten geändert wurden, kann eine erneute Verifizierung Ihres Accounts erforderlich sein.Wenig Leser

• Adresse & Firmenstempel – worauf ist zu achten?

  Für die Verifizierung gilt: Die Adresse im Portal muss mit der Adresse auf dem Gewerbenachweis übereinstimmen Der Firmenstempel sollte enthalten: Firmenname Firmenadresse ℹ️ Eine Vollmacht ohne Adresse kann in Einzelfällen akzeptiert werden, jedoch nicht für alle Hersteller garantiert.Wenig Leser

• Zahlungsdaten ändern

  Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können Zahlungsdaten nicht manuell durch den Support geändert werden. Sie können Ihre Zahlungsmethode in Ihrem Kundenportal unter dem Punkt "Meine Daten" -"Zahlungsmethode verwalten" ändern.Wenig Leser

• Login-E-Mail vs. Rechnungs-E-Mail

  Es gibt zwei unterschiedliche E-Mail-Adressen im System: Login-E-Mail: für den Zugang zum Portal Rechnungs-E-Mail: für Rechnungen & Zahlungserinnerungen Die Rechnungs-E-Mail können Sie jederzeit unter Meine Daten ändern. Wenn die Login-E-Mail geändert werden soll, kontaktieren Sie bitte den Support.Wenig Leser